¿Cómo funciona la preventa?+
Reservas tu Caja Negra pagando el 50 % del total y pagas el resto al recibirla. Las entregas comienzan a partir de la segunda quincena de febrero de 2027; te avisamos en cuanto tu kit esté listo para coordinar la entrega. Si por cualquier motivo no pudiéramos entregarlo antes del 31 de marzo de 2027, puedes pedir el reembolso total de tu reserva.
¿Qué manual recibo?+
Uno, el que elijas al hacer tu pedido: Individual, En Familia, Adulto Mayor o Sociedades.
¿Tienen una edición para empresas?+
Sí. Elige la edición Sociedades al hacer tu pedido: es el mismo kit completo, por USD 119, con el manual «Nuestra sociedad, en orden», pensado para C.A., S.R.L. y otras sociedades. Lo ideal es un kit en cada empresa, custodiado por quien acuerden los socios. Si necesitas varios, escríbenos a micajanegra@gmail.com.
¿A qué tasa pago en bolívares?+
Al cambio del euro según la tasa oficial del BCV del día en que realizas el pago.
¿Hacen envíos? ¿Cuánto tarda la entrega?+
Sí. Hacemos delivery y envíos nacionales. Las entregas de la primera edición comienzan a partir de la segunda quincena de febrero de 2027. El plazo y el costo del envío dependen de tu ubicación y te los confirmamos antes de que pagues.
¿Mis documentos están seguros con ustedes?+
Para comprar no necesitas enviarnos ningún documento. Si contratas la digitalización, recibimos y devolvemos tus documentos en persona, los tratamos con confidencialidad profesional y no conservamos copias una vez entregado el drive. Lo que escribas en tu manual y en tu agenda queda solo en tus manos.
¿Qué incluye el servicio de digitalización?+
Por USD 19 adicionales escaneamos tus documentos y los organizamos por carpetas en tu drive USB. Al hacer el pedido coordinamos contigo cómo y dónde se realiza.
¿Qué incluye la sesión online con una abogada?+
Es una sesión online por videollamada. Por USD 19 revisamos contigo qué documentos tienes, cuáles faltan y cuáles conviene formalizar. Es una orientación general; si tu caso necesita un trámite o una representación, te lo indicamos y se acuerda por separado.
¿Puedo pedir un manual para otra persona?+
Sí. Agrega un manual adicional por USD 24 y elige la edición: Individual, En Familia, Adulto Mayor o Sociedades.
¿Puedo dejar indicado con quién quiero que se queden mis hijos?+
Sí. El manual te permite registrar esa voluntad para que tu familia la conozca. Para que tenga efecto legal, la designación debe hacerse por testamento o documento público; en la sesión online con una abogada te orientamos sobre cómo formalizarla.
¿Qué tan protegido está el maletín?+
Está fabricado con capas de fibra de vidrio y silicona ignífuga, carcasa de EVA de alta densidad, cremalleras que repelen el agua y cerradura de combinación. Aun así, te recomendamos guardar el drive USB con tu respaldo digital en un lugar distinto.
¿Y si pierdo el maletín o la agenda?+
Usa la cerradura de combinación, no rotules el maletín con tus datos y guarda la agenda en un lugar distinto al maletín. Con el respaldo en el drive USB puedes recuperar tus copias.
¿El drive USB es un servicio de almacenamiento en internet?+
No. Es un dispositivo físico donde guardas el respaldo digitalizado de tus documentos. Caja Negra no incluye una plataforma de custodia en línea.
¿Llenar el manual sustituye trámites o asesoría profesional?+
No. El manual ayuda a organizar información y registrar preferencias. Los asuntos que requieren valoración profesional o formalidades se atienden por separado.
¿Qué pasa si olvido la combinación del maletín?+
Te recomendamos anotarla en tu agenda o compartirla con tu persona de confianza, y guardarla en un lugar distinto al maletín. Si tienes dudas sobre cómo cambiarla, escríbenos.
¿Cada cuánto debo actualizar mi Caja Negra?+
Te recomendamos revisarla al menos una vez al año y cada vez que algo cambie: un nacimiento, una mudanza, una compra o una nueva póliza. Cada página del manual tiene un espacio para anotar la fecha de revisión.
¿Sirve si vivo fuera de Venezuela?+
Por ahora hacemos entregas solo dentro de Venezuela, y los manuales están pensados para la realidad legal venezolana. Si vives fuera, puedes regalársela a un familiar en el país.
¿Puedo regalar el kit?+
Sí. Marca «Es para regalar» al hacer tu pedido y coordinamos la entrega. Te enviamos además un certificado de regalo para que lo entregues mientras llega el kit. La persona que lo reciba decidirá qué información registrar y con quién compartirla.